FAQ et dépannage

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer ?

Choisissez Mot de passe oublié sur l’écran de connexion : vous recevez un lien par e-mail et vous retrouvez votre compte et vos données — voir Mot de passe oublié. Ce n’était pas le cas avant le 25 août 2026, où l’oubli sans clé de récupération était définitif.

Puis-je changer la devise de mon budget ?

Pas directement : Arca la déduit de vos comptes. C’est celle du plus ancien compte encore ouvert et inclus dans le budget. Pour en changer, changez le compte de référence — le réglage manuel a été retiré parce qu’il éjectait silencieusement du budget les comptes dans une autre devise. Pensez à renseigner les taux nécessaires dans Réglages → Taux de change — voir Multi-devises.

J’ai réimporté le même relevé bancaire par erreur, est-ce que ça duplique mes transactions ?

Non : l’aperçu d’import distingue les lignes déjà présentes des nouvelles lignes, donc réimporter une période qui se chevauche ne crée pas de doublons — voir Import et export CSV.

Une transaction est verrouillée, pourquoi je ne peux pas la modifier ?

Elle est rapprochée — voir Transactions. Elle est alors entièrement verrouillée : aucun champ, pas même la note, n’est modifiable. Pour la corriger, ouvrez-la et utilisez Déverrouiller pour modifier dans le panneau. C’est volontaire : ça évite de fausser un rapprochement bancaire déjà validé.

Y a-t-il des raccourcis clavier ?

Oui. Appuyez sur ? à tout moment pour afficher la liste complète. ⌘K (Ctrl K hors Mac) ouvre la palette de commandes, Échap ferme le panneau ouvert, et dans le registre J / K (ou ↓ / ↑) déplacent le curseur de ligne tandis que ↵ ouvre la ligne. Pour saisir plusieurs transactions d’affilée : T ouvre la saisie et ⌘⇧ Entrée enregistre en gardant le compte et la date — voir Transactions.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Depuis Réglages → Données et confidentialité → Supprimer mon compte. L’action est définitive et irréversible : votre compte et toutes vos données sont supprimés de nos serveurs et de cet appareil, sans possibilité de récupération.

Est-ce que mes données sont sauvegardées quelque part ?

Vous pouvez exporter une copie complète de vos données à tout moment depuis Réglages → Données et confidentialité → Exporter mes données, puis la restaurer plus tard avec Restaurer une sauvegarde — la restauration fusionne avec vos données actuelles sans rien supprimer.

Je vois « Taux manquant » sur mes rapports ou mon patrimoine, que faire ?

Renseignez le taux de change concerné dans Réglages → Taux de change — voir Multi-devises.